Оплата и доставка

Заказ:

- Как приобрести понравившийся товар?

Покупки через наш сайт сделать очень легко в несколько шагов:

1. 1. Сделайте предварительный заказ одним из удобных вам способов: на сайте (регионы/Москва) или по телефону (только Москва).
2. 2. Выберите способ доставки.
3. 3. Выберите способ оплаты.
4. 4. Получите заказ.

- Интернет-магазин работает с юридическими лицами?

Заказ в интернет-магазине могут оформить как частные (физические), так и юридические лица. Юридические лица вместе с заказом получают соответствующие бухгалтерские документы - счет-оферту, накладную торг-12.

- Можно ли сделать заказ по телефону?

Заказ по телефону можно сделать только по Москве. Позвоните по телефону + 7(495) 926-86-44 begin_of_the_skype_highlighting            + 7(495) 926-86-44      end_of_the_skype_highlighting в Москве и попросите соединить с отделом доставки по Москве. Сообщите менеджеру, какие товары вас интересуют. Назовите ваш контактный телефон и адрес, по которому необходимо осуществить доставку. Менеджер оформит заказ, сообщит сумму и ориентировочное время доставки. Доставка осуществляется на следующий день после поступления заказа. В случае, если заказываются детали под покраску, сроки увеличиваются до 5-7 дней.

- Как сделать заказ через сайт?

Заказать товар на сайте можно в любое время суток. Для этого потребуется выполнить несколько простых действий.
1. Выбрать товар и добавить его в корзину покупателя. Чтобы сделать заказ, достаточно нажать кнопку "Положить в корзину". Обратите внимание, что нажатие этой кнопки не означает готовность купить. Вы, всего лишь, как в обычном супермаркете, откладываете выбранный товар до окончательного решения. Нажав на ссылку корзины, можно сразу увидеть все, что Вы выбрали. Удалить или добавить товары в корзину вы сможете в любой момент до оформления заказа.
2. Когда вы будете готовы оформить заказ, просто нажмите на кнопку "Оформить заказ".

- Как оформить заказ?

Прежде чем оформить покупку в первый раз, потребуется пройти регистрацию. Если вы уже зарегистрировались, то для оформления заказа достаточно авторизоваться (ввести выбранный вами логин и пароль). После этого появляются формы для выбора способа доставки и способа оплаты.
В соответствии с этими данными будет произведен окончательный расчёт общей стоимости заказа. Ожидайте письма со счетом на оплату на указанную Вами электронную почту.

- Как оформить заказ от юридического лица?

Для оформления заказа для юридического лица нужно в форму для регистрации внести контактные данные ответственного за получение товара (в дальнейшем вся информация по заказу будет пересылаться на указанные при регистрации e-mail и телефон). В поле для дополнительной информации укажите название вашей организации и после получения номера заказа отправьте на электронный адрес магазина реквизиты (обязательно с указанием номера заказа). Вам будет направлен счет для оплаты заказа, а при отгрузке вложены оригиналы счета-оферта и товарно-транспортной накладной.

- Сколько времени займет доставка груза?

Отправка заказа происходит в течение 7 дней после поступления денежных средств. Если вы заказываете детали, которые требуют покраски, то срок отправки увеличивается до 10 рабочих дней. Номер транспортной накладной высылается на следующий день после отправки

Доставка:

- Сколько стоит доставка по Москве, МО?

Доставка осуществляется собственным курьером компании "АТС-Тюнинг". По Москве (в пределах МКАД) - 250р.
По Подмосковью:

Населенный пункт	Стоимость доставки (руб.)
Северное Бутово	300
Южное Бутово	400
Троицк	800
Щербинка	500
Подольск	700
Московский	400
Одинцово	500
Барвиха	500
Истра	700
Красногорск	400
Митино	400
Химки 1	400
Химки 2	400
Долгопрудный	400
Шереметьево 1 (аэропорт)	700
Шереметьево 2 (аэропорт)	700
Внуково (аэропорт)	700
Домодедово (аэропорт)	700
г. Домодедово	500
Мытищи	500
Королев	500
Юбилейный	500
Ивантеевка	700
Пушкино	700
Щелково	800
Фрязино	1000
Балашиха	400
Реутов	300
Новокосино	300
Люберцы	300
Томилино	500
Котельники	350
Жуковский	1000
Раменское	1000
Бронницы	1000
Зеленоград	700
Дзержинский	300
Видное	500
Электроугли	700
Дедовск	600
Солнцево	400
Новопеределкино	400
Если нет в таблице оговаривается индивидуально в зависимости от удаленности от МКАД.

- Можно ли заказать доставку товара за территорию РФ?

Мы принимаем заказы с доставкой не только по России, но и в другие страны мира.
Способы доставки товаров в этом случае узнавайте у наших операторов.

- Какие способы доставки в регионы возможны и сколько это стоит?

Услуги транспортной компании оплачиваются покупателем на месте в момент получения груза или по договоренности с компанией на основании выставленного транспортной компанией счета.

Способ доставки	Описание	Рассчитать стоимость
EMS почта	Курьерская доставка EMS почтой является самой быстрым способом доставить Ваш груз, но и самым дорогим, поэтому мы рекомендуем использовать данный вид доставки для доставки не больших грузов на территории россии и стран ближнего зарубежья. Доставка EMS почтой осуществляется "до порога клиента", т.е. курьер доставит посылку на тот адрес, который Вы указали при заказе. (обратите внимание – ЕМС-Почта России имеет лимит по габаритам груза, к примеру 1.5 м в длину, соответственно, крупногабаритные детали как бамперы, накладки на бампер, пороги отправить посредствам ЕМС-Почты России невозможно)	Калькулятор
Транспортная компания Автотрейдинг	Доставка грузов посредством компании "Автотрейдинг" подходит для отправки крупногабаритных грузов, таких как элементы обвеса: бампера, капоты, крылья. Доставка осуществляется до ближайшего склада транспортной компании, а уже оттуда Вы можете забрать посылку лично или использовать услуги местной курьерской службы транспортной компании. Доставку до транспортной компании по Москве мы осуществляем бесплатно. В случае, если Ваш населенный пункт отсутствует в перечне городов, обслуживаемых ТК "Автотрейдинг", мы отправляем заказы курьерской службой "EMS-Почта России"	Калькулятор
Отправка через проводника	Для отправки груза через проводников и водителей междугородних автобусов Вам необходимо связаться с нашим менеджером.	Стоимость подобных услуг оговаривается отдельно

Также Вы можете воспользоваться универсальным калькулятором расчета стоимости доставки http://www.edost.ru/

 
Внимание! Расчеты в транспортных компаниях являются приблизительными. Окончательная стоимость доставки определяется только после сдачи товара на склад.

- Можно ли воспользоваться услугами другой службы доставки?

При оформлении заказа вы можете выбрать другую транспортную компанию/службу доставки, указав в комментарии к заказу ее точное название и контактную информацию. Доставка до другой транспортной компании по Москве будет стоить 250 р.

- Какой способ доставки подходит мне?

Для отправки крупногабаритных грузов (бампер, пороги, спойлер) мы рекомендуем использовать транспортную компанию. Для отправки небольших грузов, либо международной доставки, мы рекомендуем использовать EMS почту.
Для доставки грузов по Москве и Подмосковью мы рекомендуем воспользоваться услугами нашего курьера.

- Как я получу свой заказ при выборе доставки через транспортную компанию?

При выборе способа доставки через транспортную компанию, после поступления груза на склад выбранного Вами города доставки, с Вами свяжется сотрудник транспортной компании и согласует время и адрес доставки "до порога" либо сообщит контактные данные склада, с которого Вы сможете забрать свой груз самостоятельно.

- Как я получу свой заказ при выборе доставки через EMS почту?

При выборе способа доставки через курьерскую службу EMS почта, после поступления груза на склад выбранного Вами города доставки, с Вами свяжется сотрудник EMS почты и согласует время и адрес курьерской доставки "до порога"

- Через какое время ваш курьер доставит мой заказ?

Напоминаем, что доставка курьером осуществляется только по Москве и Подмосковью. Формирование заказа и доставка получателю осуществляется на следующий рабочий день после оформления заказа. После оформления заказа через сайт наш менеджер обязательно свяжется с Вами и уточнит состав, характеристики товаров и адрес доставки. Курьер перед выездом обязательно перезвонит и согласует с вами время доставки.

- Могу ли я оформить услугу "Самовывоз" через интернет?

Вы можете сделать заказ через сайт и забрать его из офиса или магазина компании самостоятельно. Если Вы из Москвы, товар будет зарезервирован за Вами в течение суток с момента заказа, о чем Вы будете оповещены. Если Вы из регионов – резервирование товара осуществляется по предоплате.

Оплата:

- Интернет-магазин www.ats-tuning.ru является юридическим лицом?

www.ats-tuning.ru– это интернет-магазин, принадлежащий ООО "АТС-ТЮНИНГ", которое является самостоятельным юридическим лицом.
Наши реквизиты: Общество с ограниченной ответственностью "АТС-Тюнинг"

БАНК	ВТВ24(ЗАО) 101000, Москва, Мясницкая ул., д.35
БИК	044525716
Расч./счет	40702810500000042212
Кор/счет	30101810100000000716
ИНН	7724712132
КПП	772401001
ОГРН	1097746406010
ОКПО	62177766
ОКОГУ	49013
ОКАТО	45296590000
ОКТМО	45923000
ОКФС	16
ОКОПФ	65
ОКВЭД	50.3
Доп. ОКВЭД	50.20.2; 51.70; 50.20.3; 50.30.2; 50.30.1; 50.30.3
ПФР	087-607-000626
ФСС	7730025215

- Как оплатить товар через банковский счет?

Вы можете оплатить заказ через любой банк. Срок зачисления денежных средств - 2-3 рабочих дня при оплате через коммерческий банк, в среднем 5-10 дней при оплате через Сбербанк РФ, и от 5-ти минут при оплате on-line способом (в этом случае банковская выписка поступает к нам на следующий день после оплаты).
До момента поступления денежных средств мы не резервируем на складе товары Вашего заказа. Срок обработки заказа начинается с момента поступления платежа, о чем Вас письменно по электронной почте уведомит наш менеджер.
При оплате банковского перевода взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем 1,5 – 3 % от стоимости заказа.
Если Вы заполняете бланк банковского или почтового перевода вручную, обязательно указывайте в качестве получателя платежа ООО "АТС-Тюнинг", а в комментарии к платежу – "Оплата счета-оферты № … от ….".

- Какие еще есть способы оплаты, помимо банковского перевода?

Если Вам не удобно оплата по счету через банк, то Вы можете выбрать любой другой альтернативный способ оплаты: Яндекс-Деньги, WebMoney, Терминалы оплаты QIWI, Банкоматы ВТБ24, Пластиковой картой VISA или Master Card и т.д. Перейти на страницу оплаты
Или наличными в офисе компании (при самовывозе).Наши контакты.

- Что делать если я оплатил заказ через банковский перевод, но прошел уже месяц, а деньги так и не дошли до интернет магазина?

Действительно, месяц – достаточный срок для того, чтобы перевод дошёл до получателя. И есть только две причины, по которым деньги могли не найти адресата. Первая – покупатель неверно указал реквизиты продавца в Заявлении о переводе. Вторая – ошиблась операционистка при заполнении номера счёта получателя. Но в любом случае не стоит волноваться – ваши деньги не испарятся бесследно. Даже если вы делаете перевод без открытия счёта, банк автоматически присваивает вам временный лицевой счёт, куда деньги, в случае неверно заполненных реквизитов получателя, возвращаются в течение двух недель с момента платежа. Поэтому вы можете смело идти в банк, где был сделан перевод, и даже если квитанция об оплате не сохранилась, при предъявлении паспорта банк обязан вернуть ваши денежные средства.
Если же деньги на временный счёт не возвратились, действуйте следующим образом:
потребуйте у банка предоставление Платёжного поручения вашего перевода;
на месте Отметки банка в Платёжном поручении посмотрите штамп, на котором должна стоять дата отправки платежа в банк, в котором открыт счёт интернет-магазина. Иногда банк задерживает платёж, не сообщая об этом отправителю, но дата на данном штампе всегда подскажет истинное положение вещей;
сверьте по Платёжному поручению правильность заполнения реквизитов получателя;
при обнаружении ошибки в реквизитах напишите Заявление об уточнении реквизитов платежного поручения.
если все данные заполнены верно, необходимо отправить по электронной почте в интернет-магазин копию данного Платёжного поручения, чтобы продавец уже со своей стороны мог отследить движение денежных средств в банке-получателе и разобраться в причинах задержки перевода.
Впрочем, надо отметить, что подавляющее большинство подобных проблем решаются на уровне банка-отправителя. Главное при этом спокойно и чётко следовать вышеприведённым советам и помнить, что никакой интернет-магазин не станет присваивать ваши деньги не только из-за своих морально-нравственных принципов, но и в силу того, что в современной финансовой системе это просто невозможно.

Информация по заказу:

- Как узнать на какой стадии находится мой заказ?

Информация обо всех изменениях статуса Вашего заказа поступает от Вашего персонального менеджера по электронной почте, указанной в заказе. Вы можете проследить путь заказа через сайт EMS-почты или транспортной компании "Автотрейдинг", на основании присланного Вашим менеджером номера транспортной накладной/номера отправления.
По всем вопросам, связанным с доставкой Ваших заказов, Вы всегда можете обратиться к нашем Менеджерам, они проконсультируют Вас и ни один вопрос не останется неотвеченным

Возврат денег или обмен товара:

- Могу ли я Вернуть или обменять не понравившийся мне товар?

Вы можете вернуть непонравившийся Вам товар в течение 15 дней со дня получения при условии сохранения товарного вида и комплектации. Возврат товара полностью обеспечивается средствами покупателя.

- Как осуществляется возврат денег за некачественный товар?

Претензии компанией "АТС-Тюнинг" от клиента принимаются в течение 15 дней со дня получения клиентом груза, в следующих случаях:
а. Плохое качество нанесения лакокрасочного покрытия (подтеки, непрокрас)
б. Проблемы с дополнительным оборудованием (диоды, сигнализация, оптика, шильдики с подсветкой и т.д.)
в. Несоответствие заказанного товара и полученного по факту.
г. Несоответствие заявленных характеристик полученного товара
В каждом из случаев мы ждем от Вас фотографии, подтверждающие наличие недостатков товара. На основании фотографий мы принимаем решение о возможности возврата товара и либо его замене либо о возврате денег. Если необходимо осуществить возврат денег, мы должны получить от Вас полные реквизиты для осуществления платежа - это ФИО получателя, его расчетный счет (если есть банковская карта – то ее номер и расчетный счет) и полные реквизиты банка – наименование, корреспондентский счет, БИК.